TruckForce: Δίκτυο εξυπηρέτησης ελαστικών φορτηγών στην Ευρώπη

Η TruckForce αποτελεί ένα από τα ανεξάρτητα δίκτυα εξυπηρέτησης ελαστικών και βασικό στοιχείο του Goodyear Total Mobility, το οποίο από τη μεριά του παρέχει μια ολοκληρωμένη μορφή λύσεων για πελάτες στόλων. Πρόκειται για μια υπηρεσία προληπτικής συντήρησης, αντικατάστασης, επαναχάραξης,  αναγόμωσης και οδικής βοήθειας. Τα σημεία εξυπηρέτησης είναι πάνω από 2.000 στην Ευρώπη σε 32 χώρες και παρέχεται οδική βοήθεια σε περίπτωση βλάβης, 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, επιτρέποντας στον πελάτη την επιστροφή στον δρόμο μέσα σε 120 λεπτά.

Πρόσφατα, η Goodyear διενήργησε έλεγχο του δικτύου της Truckforce, μέσω του οποίου, σε περισσότερα από 70 σημεία ελέγχου πραγματοποιήθηκε εξέταση διαθεσιμότητας προϊόντων, ικανότητας και ποιότητας εξυπηρέτησης, καθώς και εκπαίδευση του προσωπικού.

Με βάση το αποτέλεσμα και λεπτομερείς γνώσεις που προέκυψαν από τον έλεγχο, η Goodyear θα συνεχίσει να ενισχύει τα οφέλη του δικτύου:

-Επαγγελματικό προσωπικό που εκπαιδεύεται από την Goodyear και εξοπλίζεται με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας

-24ωρη Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών (ServiceLine24h) σε περίπτωση εκτάκτου ανάγκης

-Το FleetOnlineSolutions, το online σύστημα διαχείρισης στόλων της Goodyear

-Λεπτομερείς αναφορές τεχνικών θεμάτων και διαχείρισης

MUST READ

O «Μαρκάνο» του Μεντιλίμπαρ, ο μπακ με τα 100 γκολ και οι Ρέιντζερς που κάτι… θυμίζουν

Πηγή: Goodyear